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服務範圍

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一、服務承諾
  顧客利益放在高處,隻要顧客一個電話,剩下的事由丝瓜成版人apprename來做。丝瓜成版人app免费版家居舒適係統工程師將根據您家項目周邊環境、空氣質量狀況、水質狀況、房屋結構、樓層間距、內部工程構造進行製定管道、布線、產品組合方案。並根據您的生活習慣、喜好、家庭成員、特殊需要、裝修風格以及預算,為您製定一套個性化專業的中央係統解決方案。
二、顧客服務從業人員職業道德
  顧客利益放在高處,每個客服人員必須本著真誠為顧客著想的服務宗旨,通過優質的服務切實解決問題,消除顧客的煩惱,確保顧客滿意。
三、丝瓜安卓苹果二维码扫码服務規範

  1、客戶信息準確性:確保客戶信息的準確性,包括客戶姓名、電話、住址、係統配置、產品型號、故障內容、客戶要求等;

  2、準確記錄客戶反饋信息,根據客戶的反饋的故障原因,製定合理的維修方案及備好備件;

  3、客戶服務人員要根據客戶的要求及對維修方案的確定,快速的響應客戶的維修需要,確保按時、準確地服務;

  4、服務人員上門服務時應著工作服,佩戴胸卡,儀容儀表要整潔,精神飽滿,以良好的服務素質為客戶提供服務;

  5、客服接待人員要耐心的處理客戶提出的意見及建議,及時解決用戶的煩惱。服務是語言要文明、禮貌、得體,不允許和客戶發生任何形式的衝突,如有不同意見,應及時上報公司。

  6、準確、迅速的判斷故障原因,針對故障原因準備配件及工具,要準確地判斷故障,嚴禁不實故障,嚴謹欺騙顧客,套取客戶費用。

  7、如在服務及期間有遺留問題,服務人員要紀錄歸檔,並上報公司服務中心,公司要及時解決遺留問題;全國統一客服專線:0551-68161262

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  電話:0551-64532999

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